В сером мареве московских будней, где солнце почти никогда не прорывается сквозь тучи, Наташа, как метеор, несется по жизни в поисках успеха. Она уже несколько лет здесь, вдали от Екатеринбурга и семьи, и каждый новый день даёт ей возможность стать ближе к мечте. Но что-то тянет её назад, как будто старый альбом с фотографиями, в который заглядываешь в минуты слабости. Это семья — разрозненные кусочки мозаики, которую она хочет собрать, но каждый раз упускает из рук. Сестра, теперь замужняя дама, укрылась под крылом маленького городка в Свердловской области, словно забравший с собой частичку прошлого. Родители, которые некогда были единым целым, теперь на разных берегах реки, разошлись после её отъезда. Наташа живет с мужчиной, который мог бы быть ей отцом, и боится признаться в этом не только близким, но и самой себе. Каждый звонок как нить, связывающая их жизнь в одну, то натягивается, то расслабляется, то рвётся. Наташа боится пропустить момент, когда она сможет вновь почувствовать себя дома, поэтому цепляется за каждое слово, сказанное по телефону. В глубине души она знает, что никаких ответов нет и не будет. Но ведь главное — это неуклюжее желание помочь, даже на расстоянии. Ткачевы на связи — это история о хрупкости семейных уз и об ответственности, которую мы осознаем, лишь потеряв то драгоценное, что было у нас в руках. Каждый из них, несмотря на километры между ними, остается частью сложного клубка чувств, где любовь — самая крепкая нить.